Refund policy

Queremos que estés seguro con tu compra en Kellstone Street. Si algo no te queda como esperabas, esto es lo que puedes hacer.

Plazo para devolver

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales
• Debe devolverse en su empaque original cuando sea posible
• No aceptamos devoluciones de artículos en oferta final o personalizados, salvo que lleguen defectuosos

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a través de la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la prenda devuelta, procesamos el reembolso al mismo método de pago usado en la compra. El tiempo en reflejarse depende de tu banco o método de pago.

Costo de envío de la devolución

El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o distinto al pedido.

Productos defectuosos

Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, contáctanos con fotos del problema y te ofreceremos cambio, reparación o reembolso sin costo adicional.

Contacto

Cualquier duda sobre esta política, escríbenos desde la página de contacto de la tienda.